J’ai commandé sur Floryday : mon avis

Pour celles qui ne connaissent pas, Floryday est l'une de ces nouvelles plateformes de commerce en ligne spécialisée dans la vente de vêtements et d’accessoires de mode. Type Asos, mais en encore moins cher !

Je crois qu'elle est assez récente et pourtant elle s’est déjà faite un nom au sein des sites de fast fashion féminin à côté de SHEIN, etc. Plusieurs copines m'en ont parlé parce que c'est pas cher, alors j'ai voulu tester avec une 1ère commande et quelques articles.

La qualité et originalité des produits proposés semblait pas mal, alors à ce prix j'ai craqué.

Quelques mots sur le site Floryday (ou floriday)

Floryday est une boutique de vente de vêtements et d’accessoires pour femme en ligne. Son siège se situe au Royaume-Uni, mais son marché s’étend dans une centaine de pays à travers le monde : Les États-Unis, l’Europe, le Moyen-Orient...

Pour rester fidèle et plus proche de son marché avec une livraison rapide, la boutique en ligne possède des entrepôts de stockage un peu partout dans le monde. J'avais peur que tout vienne depuis la Chine comme Aliexpress et que ça prenne 1 mois à arriver (OUI je sais c'est made in China).

Par ailleurs, ce qui plait avec Floryday, c’est la qualité de ces produits et le côté original. On y trouve des pièces qu'on ne voit pas ailleurs, chez Zara, H&m, etc. Pour faire sa renommée, la marque a noué des partenariats avec divers professionnels dans le domaine de la mode.

En matière de prix, elle surclasse d’ailleurs la concurrence.

Et avec Floryday, vous avez un service clientèle multilingue disponible 24 heures/24.

Mon expérience avec Floryday : la prise de commande

Comme toujours sur le blog je vous détail un peu mes ressentis sur tout le processus de commande.

Sur Floryday.com, vous avez les informations complètes sur l’article. Pour aller à une soirée je voulais une robe un peu sexy qui soit simple, mais assez élégante. Sur le site, je suis tombée sur la robe parfaite (même après essayage, je vous raconte plus bas) avec toutes les informations et un guide des tailles à chaque fois.

Petit bémol : j'aime bien connaitre la taille portée par le mannequin en photo histoire de me donner une idée plus précise de comment ça taille. Peut-être pour une prochaine mise à jour sur le site.

Une fois que votre commande est autorisée, vous recevez bien un e-mail de confirmation vous signalant le traitement de la commande. Vous avez également un récapitulatif sur le site dans l'onglet "mon compte".

En ce qui concerne les frais et le temps de livraison, Floryday propose pour la France un délai de 3 à 6 jours. Ce délai est valable pour les expéditions express mais je n'ai pas testé n'étant pas pressée j'ai choisi la livraison classique. Pour ce qui est des livraisons standards, elles se font entre 6 et 13 jours après commande. On a vu plus rapide, mais ça passe !

Réception / livraison

Un peu déçue sur les temps de livraison j'ai reçu mon colis plus tard que ce que je pensais (2 semaines exactement après ma commande). J'ai commencé à avoir peur de l'arnaque même à un moment, ou alors que le colis ait été retenu en douane, mais ne vous inquiétez pas ça fini par arriver 😉

Pour ce qui est de l'emballage et du colis en général rien à redire c'est ok.

J’étais donc très heureuse de recevoir ma commande une quinzaine de jours plus tard. Le plus intéressant est qu’aucun problème de douane ne survient.

A l'ouverture, j'ai eu une bonne impression sauf un pull dont la couleur était différente de la photo. Je sais pas si c'est une question d'éclairage le miens est quand même bien plus clair !! Mais la couleur reste jolie donc tanpis. Je suis quand même contente. 

Mise à jour : En dehors de cette commande, j’en ai fait plusieurs d’autres et ma satisfaction est toujours entière même si les délais de livraison restent importants. Les filles ne commandez pas le mercredi pour une soirée le Samedi d'après 😉

Essayage

On passe aux essayages ! J’ai commandé un sweatshirt à capuche de couloir noir en coton avec un motif à l’avant. La coupe est la même que sur la photo, couleur conforme (bon... c'est noir !!) et qualité très bonne. Sur la plateforme, il était mentionné que le tissu de l’article n’aspire pas beaucoup de chaleur. À la réception, c’est la première chose que j’ai vérifiée et c’était effectivement le cas.

J'ai donc aussi commandé une robe : juste PAR-FAI-TE. J'ai adoré la coupe est comme j'aime, la matière est agréable à porter. Beaucoup mieux que chez les chinois en France pour celles qui ont cette référence. C'est mon coup de coeur de cette 1ère commande.

Le pull que j'ai pris est un pull en maille gris type lose fit, la qualité est top je m'attendais à une maille moins épaisse un peu plus cheap et non. Franchement pour le prix je suis étonnée.

Bilan : satisfaite !

Politique de retours

Autre point important quand on commande en ligne c'est la politique de retour. Asos et Sarenza nous ont toutes habitué aux retours hyper facile et là avec Floryday c'est la même chose SAUF qu'ils ne remboursent pas les frais de livraison. Dommage mais c'était prévisible.

Update 2020 : Floryday propose maintenant le retour gratuit sur votre 1ère commande !

Mais au moins on peut retourner ce qui est pas le cas de tous les sites de vente en ligne, donc c'est appréciable. Lorsque vous achetez un produit, il y a parfois des problèmes liés à la qualité ou les caractéristiques du produit qui surviennent. Ces problèmes vous laissent sur votre faim. 

Bref, ici le retour de l’article est bien possible (je peux pas vous en dire beaucoup plus car je n'ai pas encore eu à renvoyer un article, si c'est le cas je mettrais à jour). 

Pour échanger un article dont la taille ne vous convient pas contre un autre de bonne taille il faudra passer par un remboursement classique et passer une nouvelle commande, il n'y a pas de processus particulier pour un échange.

Comme partout, il y a certains articles qui ne sont pas susceptibles d’être retournés comme la lingerie, les vêtements de nuit, les maillots de bain, les bijoux et des accessoires (sauf foulards et sacs). Vous ne pourrez pas retourner ces articles pour des raisons d’hygiènes.